Cultural empathy in UX writing: Reaching global users effectively

  • Presentation
  • UX, UI Design, and Interactive Documentation
  • 03. April
  • 10:30 - 11:10 AM (CEST)
  • 08:30 - 09:10 AM (UTC) | 04:30 - 05:10 AM (EDT)
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  • finished
  •  Patrick Wels

    Patrick Wels

    • Rohde + Schwarz Cybersecurity GmbH

Contents

In a globalized digital landscape, UX writing must do more than communicate—it must resonate. This presentation explores how cultural nuances shape user perception and interaction, emphasizing the importance of adapting language to meet the expectations and values of diverse audiences. Through real-world examples and actionable insights, we’ll examine how culturally sensitive UX writing builds trust, enhances usability, and drives engagement across borders. Attendees will learn practical strategies to identify and address cultural differences, avoiding common pitfalls and ensuring their content speaks to users worldwide. Whether you’re crafting error messages, button labels, or onboarding flows, this session equips you with the tools to write for inclusivity and impact in a multicultural context.

Takeaways

Attendees will learn to identify cultural differences, avoid pitfalls, and create content that speaks to users worldwide.

Prior knowledge

- Basic Understanding of UX

- Experience with Content Creation

- Awareness of Global Audiences

- Open-Mindedness to Language Nuances

 

Speaker

 Patrick Wels

Patrick Wels

  • Rohde + Schwarz Cybersecurity GmbH
Biography

Patrick Wels studierte Medieninformatik und hat über zehn Jahre als freier Journalist gearbeitet. Nach einem tekom-Volontariat und dem Gewinn des Dokupreises 2015 arbeitet er nun schon seit neun Jahren im Bereich Software-Dokumentation. Momentan leitet er ein interdisziplinäres Team mit vier Redakteuren, UX Writern und Übersetzern, das mehrsprachige Informationsprodukte für Cybersecurity-Software bereitstellt. Druckfrisch ist die Masterthesis von Patrick  zum Thema „UX Writing meets Usable Security: Optimierung der Mensch-Computer-Interaktion am Beispiel von Browser-Sicherheitswarnungen“.